🎓 新人スタッフ向け 使用ガイド
このポータルで毎日の業務をスムーズに進められるよう、流れに沿ってまとめました。各章のチェックを進めると下のバーが伸びます。すべて埋めなくてもOK、必要な時に開いてください。
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所要時間の目安：通読 約20分／実操作含めて 約60分
📚 新人研修 必修4章（入社〜1ヶ月以内）
操作面のガイド（下記0〜8章）と並行して、以下4章を必ず読了し店長 1on1 で確認テストを受けてください。
📚 補助章（入社2〜3ヶ月以内）
👋 はじめに
Beene TOKYO 業務ポータルへようこそ。このシステムは、予約／カルテ／レジ／給与／メッセージなどサロン業務を一つにまとめたものです。スマホ・タブレット・PCのどれからでも使えます。
BeeneStyle が大切にしていること
輝け、私らしさ。
Update My Life, Update Your Life.
理念・5行動指針はいつでも ★ 理念・MVVページから確認できます。毎週月曜の朝に確認のリマインドが届きます。
このガイドの読み方
- 章ごとにチェックボックスがあります。理解できたらチェックを入れてください
- 「↗ ページを開く」ボタンで実際の画面に飛べます。手を動かしながら覚えるのがおすすめ
- 分からない言葉は 第8章 困ったときにまとめています
🔑 1. ログインと初期設定
1
右上の「佐々木さん」と書かれた部分をタップして、自分の名前を選びます。
※ 初回はログイン画面が出ます。スタッフID（例：kusanagi）を選択してください。
2
左上の「☰」（メニュー）を押すと、すべての機能が一覧で出ます。
スマホでは画面下までスクロールできます。
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ダッシュボードのトップ「📋 メニュー一覧」からも、すべてのページに1タップで飛べます。
よく使うページはブラウザのお気に入りに追加しておくと便利です。
💡 ホーム画面に追加： Safari/Chrome の共有ボタン →「ホーム画面に追加」でアプリのように使えます。
📅 2. 毎日の業務フロー
🌅 出勤後（朝）
1
ダッシュボードを開く。本日の予約数・売上目標・
⚠ 要対応のアラートがトップに表示されます。
2
📅 予約管理で本日の予約を確認。お渡し待ち・サブスク決済失敗のアラートが付いている顧客は事前にチェック。
3
🤖 自動化エンジンがリマインドメッセージなどを準備しています。
業務自動化ページで内容を確認。
💆 施術中
4
予約をクリックして「✓ チェックイン」。施術前に最新カルテ・写真・体組成・お渡し待ち商品も予約詳細から見られます。
5
施術中に話した内容は
🎙 音声入力でカルテに残せます。停止後にAIがS/O/A/Pに振り分けます。
🌆 終業前
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レジ締め：現金が動いた日は必ずその日のうちに。差異は当日中に本部報告（翌日に持ち越さない）。
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📝 日報：音声入力で1分。AIが「来客／売上／良かった点／クレーム／申し送り」に整形します。
⚠ 絶対NG：レジ締めを翌日に持ち越す／カルテ未入力で帰る
👥 3. お客様対応
1
👥 顧客管理でお客様の名前・電話番号を検索。クリックで詳細ページが開きます。
2
詳細ページのタブ：プロフィール／契約コース／カルテ／写真／📊 体組成／📦 お渡し待ち／問診票／LINE／来店履歴／売上履歴。
来店前にカルテ・写真・体組成・お渡し待ちを必ず確認。
3
📷 ビフォーアフター比較：カルテ→📷 写真カルテタブで前後の写真を選択 → ↔比較ビュー。
1回目→6回目の比較もワンタップで（📊 来店回数で比較ボタン）。AI所見もボタン1つ。
💡
クレーム対応：必ず初動で謝罪、そのまま
クレーム管理に登録。1人で抱え込まないこと。
🛒 4. レジ・決済（最重要）
⚠ 大原則：当社のレジは Square。クレジットカードのみ ライフカード別端末。ライフカード決済は必ず Square にも「その他」で転記してください。
1
🛒 レジを開く → 店舗・担当・顧客を選ぶ → メニューを選択（複数可）。
2
キャンペーンセットがある場合は、
📋 メニューマスタから「📋 レジで使う」でワンクリック投入。
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決済方法を選択：💴現金 / 🟦Square / ⚡ライフカード（端末）/ 📱ライフカードクイック / 🎟回数券消化 / 🔁サブスク。
ライフカード関連を選ぶと、Square転記用メモが自動でクリップボードにコピーされます。
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会計確定後にレシート発行。お客様にメール／LINE／印刷で渡します。
🧾 役務消化レシート（回数券・サブスク）
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来店時に
🧾 消化レシートを発行。「本日◯回目／全X回／残Y回」をお客様にもLINEで送ると、後日のクレームを防げます。
📜 契約締結（プログラム・サブスク・回数券）
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📜 電子契約書 → テンプレート選択 → 顧客・金額入力 → タブレットでお客様に署名いただく → 印刷/PDF。
特商法対応・クーリングオフ条項込み。
💡
サブスク契約者に決済失敗が起きたら：「📵 サブスク未払い」通知が届きます。
顧客詳細からカード情報更新案内を送ります。
📋 5. カルテ・写真
1
📋 カルテ管理 → 📋 新規作成タブ → 顧客選択 → 来店日入力 → SOAP4項目入力。
「🎙 音声AI入力」ボタンで話した内容を自動でSOAPに振り分け。
2
📷 写真カルテタブ：顧客選択 → 撮影/アップロード。
・来店回数を必ず入力（自動で前回+1）
・前回の写真を半透明オーバーレイ（参考写真）でアングル合わせ
・🎯 顔中心ツールで顔の中心をクリック → 比較時に自動で位置揃え
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比較ビュー：2枚選択 → ↔比較。レイアウト4種（横並び／縦並び／⇄スライダー／🎚オーバーレイ）。
「📊 来店回数で比較」で1回目vs6回目をワンタップ表示。「📽 スライドショー」で経過アニメ表示。
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🤖 AI所見：比較ビューでボタン1つ → ハリ感・むくみ・肌色など観点別に変化分析が出ます。
📱 LINEで送るでお客様に比較画像＋総評を送れます。
📊 体組成（Hari-Slim 等のダイエット系）
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顧客詳細 → 📊 体組成タブ → ＋新規記録。日付・体重・体脂肪率・筋肉量を入力するとグラフ自動生成。
🎯 目標設定で「目標体重・期日」を入れると達成率バーが出ます。
💬 6. 連絡・タスク・Q&A
💬 メッセージ（社内チャット）
1
💬 メッセージでスタッフ間チャット。チャンネル：全社／店舗／部門／役職／グループ／DM。
@で始めるとメンション補完。メンションされたら通知で気付けます。
🗒 タスク管理
2
🗒 タスクで個人ToDo・店舗共有・全社タスクを管理。期限切れは自動で通知に流れます。
💬 社内Q&A
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💬 社内Q&A：業務の疑問は質問投稿。
AIが社内マニュアル＋過去Q&Aを参照して即回答します。
人間の補足回答もOK。ベストアンサー指定で
📚 FAQ集に蓄積されます。
💡 同じ質問を2度しないために：分からないことはまずQ&Aに投げる癖を。後輩にも知見が残ります。
📝 7. 申請（有給・出張・経費）
🏖 有給休暇
1
🏖 有給管理から申請。勤続0.5/1.5/2.5年... ごとに自動付与。残日数も確認できます。
🧳 出張旅費精算
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🧳 出張旅費精算 → ＋新規申請 → 目的・出張先・明細（交通費/宿泊/日当）・領収書添付 → 申請。
店長／役員が承認すると振込処理に回ります。
📔 領収書・小口経費
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📒 経理連携から領収書管理フォーム・小口出納帳に飛びます。経理マスター（Google Sheets）と自動連携しています。
📅 シフト
🆘 8. 困ったとき
🔍 まず探す場所
❓ よくある質問
- レジ画面で誤って違うメニューを入れてしまった
- カート右の「×」で削除できます。確定前なら何度でも修正可。確定後の取消は店長に相談。
- カルテに書いた内容を後から直したい
- 「下書き保存」状態なら編集可能。「確定保存」後はロックされます。修正は新しいカルテに「補足」として追記してください。
- サブスクのお客様が「決済失敗」になっている
- ダッシュボードに「🚨 サブスク未払い」アラートが出ています。顧客詳細からLINE/電話でカード更新案内。Squareで請求書を再送するのは経理担当の仕事です。
- HPB予約と当ポータルの予約が二重に入っている
- HPBが正です（リピット連携経由で同期）。ポータル側の予約を削除して、HPB側を残してください。
- 音声入力が効かない
- Chrome / Safari / Edge のみ対応。Firefoxは未対応です。マイクの権限が許可されているかブラウザ設定で確認。
- 写真をアップロードしても他の端末から見えない
- R2サーバ同期にはセットアップが必要。役員に「D1/R2セットアップは完了していますか？」と確認してください。当面は同じ端末でしか見えません。
- パスワードを忘れた／ログインできない
- ポータルは Basic認証（beene / beene-gyomu-2026）。役員に確認してください。
- クレームを受けた
- 1. その場で謝罪 2. ⚠ クレーム管理に登録 3. 店長に即報告。緊急対応マニュアルを参照。
📞 連絡先